Política de Devolución y Reembolso en Abrasivos Licfer

En Abrasivos Licfer, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto, por lo que contamos con una política clara y justa para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cuándo puedes solicitar una devolución?

1. Por insatisfacción o arrepentimiento

Puedes solicitar la devolución dentro de los 3 días siguientes a la recepción de tu pedido.
El producto debe estar en buenas condiciones de funcionamiento, sin desgaste y sin daños por mal uso.
Debe conservarse en su empaquetado original sin signos de maltrato.

2. Por productos defectuosos o dañados

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes solicitar devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción si el producto tiene:
Defectos de fabricación
Fallas en funcionamiento
Daños o faltantes

¿Cómo iniciar el proceso de devolución?

Para cualquier tipo de devolución, debes enviar un correo electrónico a:
[email protected] con la siguiente información:
- Nombre completo
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
- Número de pedido
- En caso de producto defectuoso, incluye descripción y evidencia (fotos o videos) del problema

Debes enviar esta información dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Nuestro equipo de expertos atenderá cada caso y solo si tu reclamo es autorizado se te informará para continuar con el proceso de reembolso.

Condiciones para la devolución de productos

El producto debe enviarse en su empaque original, con etiquetas, accesorios y todos los elementos que formaban parte del artículo.
Los gastos de embalaje y envio corren por cuenta del cliente. Se recomienda usar el embalaje original o uno que asegure la integridad del producto durante el transporte.
La devolución se debe enviar a la siguiente dirección:
3a Cerrada de Flor de María 9, Col. Flor de María, C.P. 01760, Del. Álvaro Obregón, CDMX

Costos y reembolsos

El reembolso se procesará dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto.

Importancia de conocer tus derechos

Esta política está alineada con la Ley Federal de Protección al Consumidor, que protege tus derechos como comprador. Conocer estos términos te permite tomar decisiones informadas y tener un respaldo claro en caso de inconvenientes.

¿Tienes dudas?

Estamos para ayudarte. Puedes contactarnos enviando un correo a:
[email protected]
Incluye tu nombre completo y teléfono si deseas que te contactemos por otro medio.

En resumen: En Abrasivos Licfer valoramos tu satisfacción y ofrecemos un proceso de devolución sencillo, claro y justo para proteger tus derechos como consumidor.